Atención al Cliente Strendus

Para registrarte en el casino online líder de México, haz clic en "Registro" en la parte superior. Deberás proporcionar tu nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y CURP. Es vital que los datos coincidan con tu identificación oficial para evitar retrasos en el proceso de verificación y retiro de fondos.

En Strendus ofrecemos opciones locales seguras. Puedes depositar vía SPEI, tarjetas Visa y Mastercard, o en efectivo a través de OXXO y Paynet. Para retiros, la opción principal es la transferencia bancaria directa a tu cuenta registrada, garantizando que el dinero llegue de forma segura al titular de la cuenta de casino.

Una vez solicitada la retirada, nuestro equipo de auditoría revisa la transacción en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Dependiendo de tu banco, el dinero puede verse reflejado en tu cuenta entre 1 y 3 días hábiles posteriores a la aprobación. Asegúrate de haber completado la verificación de cuenta para acelerar este proceso.

La verificación es un requisito legal en México. Debes subir una foto clara de tu identificación oficial (INE o Pasaporte) y un comprobante de domicilio reciente (no mayor a 3 meses) desde la sección de 'Mi Perfil'. Este proceso asegura que solo tú puedas acceder a tus ganancias y protege contra el fraude.

Absolutamente. Utilizamos tecnología de encriptación SSL de nivel bancario para proteger todos tus datos personales y financieros. Además, operamos bajo estrictas licencias de juego que nos obligan a mantener auditorías constantes sobre la equidad de nuestros juegos y la protección de la privacidad del usuario.

Al realizar tu primer registro y depósito, podrás seleccionar el bono de bienvenida desde la sección de promociones. Asegúrate de leer los términos y condiciones, incluyendo el requisito de apuesta o rollover, que indica cuántas veces debes jugar el monto del bono antes de poder retirar las ganancias asociadas.

Si experimentas fallas técnicas, te recomendamos limpiar las cookies y caché de tu navegador o intentar desde la Strendus app oficial. Si el problema persiste durante una apuesta, nuestro sistema registra el estado exacto del juego. Contacta a nuestro chat en vivo con el ID de la transacción para recibir asistencia técnica inmediata.

Promovemos el juego responsable. En los ajustes de tu cuenta, puedes configurar límites diarios, semanales o mensuales para tus depósitos. También ofrecemos opciones de tiempo fuera y autoexclusión definitiva si sientes que necesitas un descanso del juego. Tu bienestar es lo más importante para nosotros.

La forma más eficiente es a través del ícono de chat ubicado en la esquina inferior de la pantalla, disponible las 24 horas del día. También puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] o llamarnos a nuestro número gratuito de atención nacional para hablar con un representante en español.

Nuestra política se basa en la prevención y el control. Colaboramos con instituciones especializadas para ofrecer ayuda a quienes la necesiten. Proporcionamos herramientas de autoevaluación y aseguramos que todos nuestros usuarios sean mayores de 18 años, cumpliendo rigurosamente con la normativa de la Dirección General de Juegos y Sorteos.