Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web de Strendus, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Este documento constituye un acuerdo legal entre el usuario y la plataforma.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación tácita de los términos actualizados.

Para utilizar Strendus, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal requerida en la jurisdicción aplicable).
• Poseer la capacidad legal plena para celebrar contratos vinculantes.
• Residir en una zona donde el acceso a nuestros servicios esté permitido. El acceso desde regiones restringidas está estrictamente prohibido.

El usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada durante el registro. Strendus implementa procesos de verificación de identidad (KYC) que deben completarse antes de procesar cualquier retiro de fondos.

Queda prohibido poseer más de una cuenta por persona, hogar o dispositivo. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de los dispositivos utilizados para acceder al sitio.

En caso de sospecha de compromiso de la cuenta, el usuario debe notificar inmediatamente a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales del sitio.

Strendus ofrece diversas categorías de métodos de pago. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente dentro de su cuenta y pueden variar según el proveedor seleccionado.

Es obligatorio que todos los métodos de pago pertenezcan al titular de la cuenta. No se aceptarán transferencias de terceros. Todos los retiros están sujetos a la verificación previa de la identidad del usuario.

Cada promoción u oferta de bono tiene sus propios términos específicos. Los fondos de bono se manejan de forma separada al saldo en efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (wagering) que deben cumplirse antes de que el saldo sea convertible en dinero real.

Mientras un bono esté activo, pueden aplicarse límites a la apuesta máxima permitida por ronda. El abuso de bonos, incluyendo el uso de estrategias prohibidas o múltiples cuentas para aprovechar ofertas, resultará en la anulación del bono y posibles sanciones.

Puede consultar las ofertas vigentes en nuestra página de Promociones.

Todos los resultados de los juegos en Strendus son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de software con licencia.

En caso de interrupciones técnicas o fallos del sistema durante una ronda, dicha ronda se considerará nula y las apuestas se reembolsarán al usuario. Cualquier disputa sobre el resultado de una ronda será investigada internamente basándose en los registros del servidor del proveedor del juego.

Quedan estrictamente prohibidas las siguientes actividades:

• Fraude, colusión o el uso de software de automatización (bots).
• Realizar contracargas (chargebacks) injustificadas.
• Arbitraje o apuestas de cobertura para garantizar ganancias.
• El lavado de dinero o el uso de cuentas ajenas.
• La explotación de errores técnicos del sitio.

El incumplimiento de estas normas dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y la posible retención de fondos obtenidos fraudulentamente.

Strendus promueve un entorno de juego seguro. Ponemos a disposición del usuario herramientas de control como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso.

El usuario puede solicitar la autoexclusión. Una vez activada, la autoexclusión no podrá ser cancelada antes de la fecha establecida. Para más información, visite nuestra sección de Juego Responsable.

Todo el contenido, logotipos, diseños y software del sitio web son propiedad exclusiva de Strendus o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier material del sitio sin autorización previa por escrito.

Los servicios se proporcionan "tal cual". Strendus no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, ya que puede haber mantenimientos programados o fallos fuera de nuestro control.

Cualquier error evidente en la visualización de cuotas, saldos o pagos podrá ser corregido por la plataforma, notificando al usuario afectado.

Strendus se reserva el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta que haya violado estos términos. Durante una investigación por fraude, la cuenta puede ser congelada temporalmente.

En caso de cierre, los saldos legítimos serán devueltos al usuario, a menos que se haya demostrado una violación grave de los términos que justifique la retención según la normativa aplicable.

El tratamiento de sus datos personales se realiza estrictamente bajo nuestra política de privacidad. Para conocer cómo recolectamos y protegemos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Instamos a los usuarios a utilizar primero nuestros canales internos de soporte para resolver cualquier inconveniente. Para presentar una queja, deberá proporcionar su nombre de usuario, detalles del incidente y pruebas pertinentes.

Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá conforme a los mecanismos de resolución de conflictos establecidos para el sector en México.

Strendus puede modificar estos términos periódicamente. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Recomendamos revisar la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior para asegurarse de estar leyendo la versión más reciente.

Si tiene dudas sobre estos términos o necesita asistencia, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en la sección de Soporte de este sitio web.